Política de Envío
Política de Envío
En wjksdnasd.com., creemos que una mejor cocina comienza con decisiones inteligentes, no solo en los productos que utilizas, sino también en la forma en que llegan a tu hogar. Esta política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos tu pedido.
Nuestra filosofía de envío
wjksdnasd.com. es una marca de cocina inteligente diseñada para hogares reales y para el día a día.
Para reducir el almacenamiento innecesario, el exceso de inventario y las emisiones de CO₂, muchos de nuestros productos se envían directamente desde socios de fabricación de confianza y centros logísticos globales.
Este enfoque de envío directo nos permite:
- ofrecer productos de cocina inteligente fiables y bien diseñados
- mantener precios justos sin los recargos del comercio minorista tradicional
- reducir residuos y apoyar una cadena de suministro más consciente
Te agradecemos tu paciencia por formar parte de una forma de compra más inteligente y sostenible.
1. Tiempo de procesamiento y coste de envío
Cada pedido de exonay se procesa con cuidado.
Tiempo de procesamiento del pedido:
Por favor, permite de 2 a 4 días laborables para el procesamiento del pedido, los controles de calidad y el embalaje antes del envío.
Temporada alta (festivos / Año Nuevo):
Durante periodos de alto volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento puede ampliarse hasta 5 días laborables.
Coste de envío:
Ofrecemos una tarifa fija de envío de 5,99 USD para todos los pedidos, independientemente del destino.
2. Tiempos estimados de entrega
Dado que los productos de exonay se gestionan a través de socios globales, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la ubicación.
- Estados Unidos: 10–20 días laborables
- Canadá / Reino Unido / Australia: 11–20 días laborables
- Resto del mundo: 15–20 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
Gracias por tu comprensión: los productos de calidad y una entrega bien pensada requieren tiempo.
3. Seguimiento del envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 1 y 3 días laborables después de que se cree la etiqueta de envío.
- Si el seguimiento no se actualiza de inmediato, tu paquete sigue estando en tránsito.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Para los pedidos internacionales, los envíos se realizan como DDU (Delivered Duty Unpaid).
Esto significa:
- Todos los aranceles aduaneros, tasas o impuestos de importación aplicados por tu país son responsabilidad del cliente.
- exonay no es responsable de retrasos causados por el despacho de aduanas.
Los cargos aduaneros son poco habituales en artículos pequeños de cocina y hogar, pero las normativas varían según el país.
5. Cambios y cancelaciones de pedidos
Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega puntual.
Si deseas cambiar tu dirección de entrega o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido en:
service@wjksdnasd.com.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento, ya no será posible realizar cambios o cancelaciones.
6. Paquetes perdidos o dañados
Tu satisfacción es importante para nosotros.
Artículos dañados
Si tu paquete llega dañado:
- envíanos una foto dentro de las 72 horas posteriores a la recepción y organizaremos un reemplazo gratuito
Perdido durante el transporte
Si el transportista confirma que tu paquete se ha perdido:
- te enviaremos un reemplazo sin coste alguno