Política de Privacidad

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En service@wjksdnasd.com, estamos comprometidos con mantener la confianza de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos tu información personal identificable cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Qué información recopilamos

Recopilamos información para ofrecerte una experiencia de compra fluida y procesar tus pedidos de forma segura.

Información que nos proporcionas

Cuando:

  • realizas un pedido
  • creas una cuenta
  • te suscribes a nuestros correos electrónicos
  • contactas con atención al cliente

podemos recopilar datos personales como:

  • nombre
  • dirección de correo electrónico
  • dirección de envío y facturación
  • número de teléfono
  • información relacionada con el pago

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, como:

  • tu dirección IP
  • información del dispositivo y del navegador
  • datos de interacción mediante cookies y tecnologías similares

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: para procesar pagos, organizar el envío y enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de seguimiento.

Experiencia del cliente: para personalizar tu experiencia de compra y mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta de productos.

Comunicación: para responder a tus consultas o, si has dado tu consentimiento, enviarte información sobre nuevos productos, promociones u ofertas especiales.

Seguridad y prevención del fraude: para protegernos frente a transacciones no autorizadas, fraude y uso indebido.

3. Privacidad y seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros.

Cifrado: toda la información sensible de pago se transmite mediante tecnología SSL y es cifrada por nuestro proveedor de pagos.

Control de acceso: los datos personales se almacenan en redes seguras y solo son accesibles para personal autorizado obligado a mantener la confidencialidad.

No almacenamiento de tarjetas: exonay no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores una vez finalizada la transacción.

4. Divulgación a terceros

exonay no vende, comercia ni transfiere tus datos personales a terceros para su uso independiente, excepto a socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestro negocio.

Socios publicitarios y de marketing

Permitimos que determinados terceros coloquen cookies, píxeles o tecnologías similares en nuestro sitio web para ofrecer publicidad relevante. Estos socios pueden recopilar información sobre tu actividad en línea a través de diferentes sitios web y a lo largo del tiempo.

Entre nuestros socios se incluyen:

  • Meta (Facebook / Instagram)
  • Google
  • AppLovin (Axon)

La información recopilada por estos socios está sujeta a sus propias políticas de privacidad. Puedes rechazar la publicidad personalizada consultando sus políticas de privacidad o ajustando la configuración de tu navegador.

5. Política de Cookies

Sí, utilizamos cookies.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web transfiere a tu dispositivo para reconocer tu navegador y almacenar determinada información.

Utilizamos cookies para:

  • Cookies estrictamente necesarias: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como el carrito y el proceso de pago
  • Cookies de análisis y rendimiento: nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web y a mejorar la experiencia del usuario
  • Cookies de marketing: utilizadas por socios como Meta y AppLovin para mostrar publicidad relevante

Puedes consultar una lista detallada de las cookies utilizadas por Shopify en la página correspondiente de Shopify. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos sitios operan de forma independiente y tienen sus propias políticas de privacidad. exonay no es responsable del contenido ni de las prácticas de dichos sitios de terceros.

7. Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

De acuerdo con CalOPPA:

  • los usuarios pueden visitar nuestro sitio web de forma anónima
  • esta Política de Privacidad está disponible a través de un enlace claramente visible en nuestro sitio web
  • los cambios en esta política se publicarán en esta página
  • los usuarios pueden actualizar o corregir sus datos personales contactándonos o iniciando sesión en su cuenta

Señales Do Not Track

Respetamos las señales Do Not Track (DNT) y no utilizamos seguimiento, cookies ni publicidad cuando un mecanismo DNT del navegador está activado.

8. Privacidad de los niños (COPPA)

exonay no recopila conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato para que podamos eliminarla cuanto antes.

9. Prácticas justas de información y violaciones de datos

En el improbable caso de una violación de datos:

  • notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico dentro de los 7 días laborables
  • publicaremos un aviso en nuestro sitio web dentro de los 7 días laborables

10. Cumplimiento de la CAN-SPAM Act

Recopilamos direcciones de correo electrónico para procesar pedidos y proporcionar información relacionada con ellos. Si has dado tu consentimiento, también podremos enviarte correos promocionales.

De conformidad con la CAN-SPAM Act:

  • no utilizamos asuntos ni remitentes engañosos
  • los correos promocionales se identifican claramente como tales
  • puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones al final de cada correo electrónico
  • aplicamos todas las solicitudes de baja sin demora

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

Correo electrónico: service@wjksdnasd.com